Politique de confidentialité

Saving Castles, (également appelé "nous", "notre" ou "nos") s'engage pleinement à protéger vos droits et votre vie privée.

Saving Castles s'occupe de nombreux bâtiments, monuments et sites historiques ou y contribue, qu'il s'agisse de sites préhistoriques mondialement connus ou de grands châteaux médiévaux, de forts romains aux confins de l'empire ou d'un bunker de la guerre froide.

Saving Castles, LTD est une filiale détenue à 100 % qui exerce une série d'activités commerciales afin de générer des revenus pour Saving Castles, y compris la vente au détail et le parrainage.

Notre promesse en matière de protection de la vie privée

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos sympathisants. Nous prenons votre vie privée au sérieux et traitons toutes les informations que vous nous communiquez avec le plus grand soin.

Nous apprécions et respectons toutes les personnes dont le soutien nous aide à prendre soin des sites historiques à travers le monde et à garder l'histoire vivante pour les générations futures.

Notre politique de confidentialité explique comment nous recueillons, conservons et utilisons les informations personnelles que vous nous communiquez.

Nous promettons

Expliquer clairement pourquoi nous avons besoin de recueillir vos informations personnelles et à quelles fins nous allons les utiliser.
Pour que vous puissiez facilement nous dire comment vous souhaitez que nous restions en contact avec vous.
Ne collecter que les informations dont nous avons besoin pour nous assurer que nous fournissons le meilleur service.
Ne jamais vendre vos informations personnelles ni les partager avec d'autres organisations à des fins de marketing.
Prendre soin de vos informations personnelles et s'assurer qu'elles sont à jour, sûres et sécurisées à tout moment.
S'assurer que les fournisseurs ou partenaires qui effectuent des travaux en notre nom respectent les mêmes normes élevées que celles auxquelles nous adhérons lorsque nous traitons vos informations personnelles.

Vue d'ensemble de la politique

Nous recueillons des informations sur les membres, les visiteurs de nos sites historiques, les sympathisants, les clients, les visiteurs du site web, les propriétaires, les locataires et les autres parties prenantes du site, telles que les voisins et les détenteurs de clés. Nous le faisons à la fois sous forme numérique et sur papier.

En outre, nous recueillons automatiquement des informations sur les pages que vous visitez sur notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

En choisissant de partager vos informations personnelles avec nous, vous acceptez que nous collections et utilisions vos informations comme décrit dans cette politique.

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour :

Assurez-vous de recevoir le produit, le service ou l'information que vous avez demandé ou acheté.
effectuer une gestion raisonnable de votre adhésion, de vos dons, de vos réservations et de votre bénévolat.
Gérer nos sites de manière efficace et assurer la participation de la communauté.
Pour rester en contact avec vous de la manière que vous souhaitez.
Mieux comprendre nos supporters afin de personnaliser et d'améliorer les services que nous offrons.

Pour plus de détails sur la manière dont nous procédons, veuillez consulter la politique complète.

Nous devrons apporter des modifications à cette politique de temps à autre, afin de nous assurer que nous vous fournissons toujours les informations les plus récentes sur ce qu'il advient de vos informations personnelles. La version actuelle sera toujours affichée sur notre site web.

Quelles informations recueillons-nous et comment ?

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant qui nous aident à fournir et à améliorer nos services. Ces informations sont les suivantes

Nom et adresse
Adresse électronique et numéros de téléphone
Date de naissance
Informations de paiement telles que les coordonnées bancaires
Comment vous aimeriez recevoir des informations de notre part
Détails des achats, des adhésions, des déclarations d'aide au don, des dons et des dons testamentaires
Détails des demandes d'emploi et de votre activité de bénévolat
Demandes de renseignements et retours d'information, y compris via des formulaires web, des enregistrements de centres d'appels, des courriers électroniques et le webchat
Interaction avec nos canaux numériques, y compris la zone réservée aux membres du site web et les pages de médias sociaux, y compris toute connexion via un compte de médias sociaux

Dans le cadre de notre programme d'adhésion, nous vous demandons également des informations sur les enfants que vous souhaitez inclure dans l'adhésion. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment fournir le meilleur service à votre famille en termes d'offres et d'événements, et nous ne contacterons pas vos enfants directement.

Si vous avez fourni des informations pour quelqu'un d'autre, par exemple en lui achetant un cadeau, nous ne contacterons pas cette personne tant qu'elle n'aura pas eu la possibilité de nous faire part de ses préférences en matière de communication.

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons également des informations sur votre adresse IP et les pages que vous visitez. Cela nous aide à comprendre quelles parties de notre site web sont les plus utiles à nos sympathisants et à prendre des décisions sur les améliorations à apporter à l'avenir. Ces informations ne nous permettent pas de savoir qui vous êtes et où vous vivez, à moins que vous ne choisissiez de nous fournir ces informations. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Les informations que nous recueillons peuvent concerner : la carrière et les réseaux d'affaires, les rôles bénévoles, y compris les fonctions d'administrateur, le lieu de résidence, la famille (à l'exclusion des informations sur les enfants, sauf si elles sont données personnellement ou rendues publiques par la personne concernée), le patrimoine et les actifs, les hobbies et les intérêts, ainsi que les actions philanthropiques antérieures.

Nous utilisons ces données pour mieux comprendre les intérêts et les préférences des individus. Nous contacterons ces quelques personnes pour les informer de notre politique de confidentialité au plus tard un mois après la collecte des données les concernant.

Nous pouvons utiliser un certain nombre de sources pour mener à bien notre travail, notamment des journaux et des publications imprimés et en ligne, des sites web d'organisations caritatives et d'entreprises, ainsi que des sites web d'organisations similaires à la nôtre. De temps à autre, nous pouvons faire appel à des sociétés spécialisées pour nous aider à identifier des personnes qui, selon nous, pourraient être intéressées par notre soutien et le travail que nous accomplissons. Cela ne se fera que si les personnes concernées autorisent les organisations tierces concernées à partager les données qu'elles détiennent sur elles, ou si les données sont déjà disponibles publiquement.

Que faisons-nous de vos informations ?

ADHÉSION ET TRAITEMENT FINANCIER

Nous veillerons à ce que :

Vous recevez le produit ou le service que vous avez demandé.
Nous traitons les paiements éventuels et vous envoyons des informations relatives à ce service.

Si vous avez adhéré en tant que membre, nous vous enverrons la confirmation de votre achat et des documents d'adhésion tels que des cartes de membre, des informations sur l'utilisation de votre adhésion, des magazines réguliers, un manuel et des bulletins d'information par courrier électronique. Nous vous enverrons également des informations sur le renouvellement de votre adhésion et sur vos paiements par prélèvement automatique.

Si vous avez donné de l'argent ou des objets, il s'agira de vous remercier pour votre soutien, de vous faire savoir comment votre contribution nous a aidés, de gérer la garde de notre collection et d'effectuer les vérifications nécessaires pour respecter nos obligations en matière de conformité.

Si vous nous dites que vous souhaitez collecter des fonds pour soutenir notre cause, nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez pour enregistrer vos projets et vous contacter afin de soutenir vos efforts de collecte de fonds.

Si vous nous dites que vous avez l'intention de nous faire un don dans votre testament, nous enregistrerons vos coordonnées et les utiliserons pour vous inviter à des événements.

Si vous avez été enregistré dans le cadre d'un projet d'histoire orale, nous n'utiliserons vos informations qu'avec votre consentement. Si vous êtes locataire d'une propriété louée, nous utiliserons vos informations pour remplir notre contrat avec vous et pour rester en contact avec vous au sujet de questions ou d'activités liées à votre bail.

Si vous habitez à proximité d'une propriété, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous tenir au courant des activités locales et vous donner l'occasion d'y participer. Nous ferons également de notre mieux pour tenir vos informations à jour. Cela inclut le contrôle du courrier retourné pour nous faire savoir si vous n'habitez plus à l'adresse que nous détenons pour vous.

N'hésitez pas à nous faire savoir si vos coordonnées ont changé.

MARKETING ET COMMUNICATION

Recevoir des informations de marketing direct de la part de Saving Castles sera toujours votre choix, et vous pouvez choisir la manière dont vous souhaitez recevoir ces informations de notre part.

Vous pouvez également changer d'avis à tout moment et nous tiendrons vos préférences à jour. Si vous souhaitez mettre à jour la façon dont vous souhaitez recevoir des informations de notre part, veuillez nous envoyer un courrier électronique.

Nous limitons le nombre de communications marketing que nous envoyons afin de nous assurer que nous ne vous en envoyons pas trop.

Nous pouvons parfois vous inviter à soutenir des initiatives de collecte de fonds, ce qui peut inclure une participation, mais uniquement si cela est approprié et conforme à la présente politique de confidentialité.

Nous ne vous contacterons à des fins de marketing par téléphone ou par message texte (SMS) que si vous nous en avez donné l'autorisation.

Nous ne vous contacterons par courrier électronique à des fins de marketing que si vous nous avez dit que vous souhaitiez recevoir des informations de cette manière, ou pour vous informer sur des services que vous avez déjà achetés. Chaque courriel comportera un lien vous permettant de vous désinscrire si vous souhaitez ne plus recevoir ces informations.

Si vous avez postulé pour travailler pour English Heritage, vos informations personnelles ne seront traitées qu'à des fins de recrutement, y compris le traitement de votre candidature et le suivi des statistiques de recrutement. Vous ne recevrez pas de communications marketing, mais vous pourrez recevoir des alertes emploi par courrier électronique si vous vous êtes inscrit à ce service.

BÉNÉVOLAT

Les bénévoles font partie de notre mouvement collectif visant à garantir que le passé est protégé pour les générations futures et que l'environnement historique est compris, valorisé, entretenu et apprécié. Si vous êtes bénévole pour Saving Castles, nous conserverons des informations sur vous afin de vous offrir la meilleure expérience possible en tant que bénévole.

QUI AURA ACCÈS À MES INFORMATIONS ?

Les informations vous concernant ne seront accessibles qu'à notre personnel, à nos bénévoles et à nos sous-traitants, de manière appropriée, afin qu'ils puissent remplir leur rôle conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles et nous ne les partagerons jamais avec d'autres organisations à des fins de marketing. Nous ne partagerons vos informations personnelles que dans les cas suivants

Nous sommes légalement tenus de le faire ou à la suite d'une demande légale émanant d'une autorité gouvernementale ou d'une autorité chargée de l'application de la loi.
Nous avons engagé un fournisseur ou un contractant pour effectuer des services en notre nom, comme par exemple :
Création et gestion de sites web supplémentaires pour notre site et la vente de billets d'événements
Exécution des commandes sur le site web ou envoi de nos communications
Fournir une assistance informatique pour nos systèmes
Effectuer des recherches et des analyses pour aider à développer nos services

Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs et des partenaires de confiance qui ont accepté de traiter vos informations avec autant de respect que nous et conformément à la législation sur la protection des données.

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui échappent à notre contrôle et ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité. Si vous accédez à d'autres sites en utilisant les liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent recueillir des informations vous concernant qui seront utilisées par eux conformément à leur politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre. Ceci inclut les cas où une page web ou un site externe supplémentaire a été créé pour English Heritage afin de fournir des billets pour des sites ou des événements électroniques.

Comment assurons-nous la sécurité de vos informations ?

La sécurité de vos informations est primordiale pour nous. Nous utilisons le cryptage pour le transfert des données et nos réseaux sont régulièrement contrôlés pour s'assurer qu'ils restent sécurisés.

Nous révisons aussi régulièrement nos mesures pour nous assurer qu'elles sont à jour et conformes aux derniers développements, en particulier lorsque nous traitons des informations de paiement.

Si vous disposez d'un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site web, vous devez conserver ce mot de passe en toute sécurité et ne pas le partager avec qui que ce soit, sous peine de compromettre vos informations personnelles.

Nous stockons la plupart de vos données au Royaume-Uni et aux États-Unis. Certaines organisations qui nous fournissent des services peuvent transférer des données en dehors du Royaume-Uni, mais nous ne l'autoriserons que si vos informations sont protégées de manière adéquate. Les données ne seront transférées aux États-Unis que si elles sont protégées par le bouclier de protection de la vie privée.

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, conformément à nos politiques internes.

Si nous détruisons vos informations, nous le ferons toujours de manière sécurisée.

Comment prendre contact et comprendre vos droits

Nous voulons nous assurer que vous gardez le contrôle de vos données personnelles. Pour ce faire, nous nous assurons que vous comprenez vos droits légaux, qui sont les suivants :

le droit d'accès à une copie des informations que nous détenons à votre sujet
le droit d'obtenir l'effacement de vos données (cette disposition ne s'appliquera pas si nous devons continuer à utiliser les données pour une raison légale, par exemple pour le HMRC et l'audit de l'aide au don)
le droit de faire rectifier des données inexactes
le droit de s'opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de marketing ou de profilage
Lorsque cela est techniquement possible, vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies et que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat. Les informations seront fournies dans un format électronique commun.

N'oubliez pas qu'il existe des exceptions aux droits susmentionnés et que, bien que nous nous efforcions toujours de répondre à vos demandes, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de le faire.

Accessibilité

Nous visons à nous conformer au niveau d'accessibilité AA des directives d'accessibilité au contenu web 2.0 du World Wide Web Consortium (W3C), qui contribuent à rendre le web plus convivial pour tous.

Notre site web devrait s'afficher correctement dans la version actuelle et les deux versions précédentes de Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari et Opera. Certaines parties peuvent nécessiter l'activation de JavaScript pour fonctionner.

Bien que nous nous efforcions de respecter les normes d'accessibilité et de convivialité, nous travaillons encore à l'amélioration de certains aspects, tels que la fourniture de transcriptions vidéo et audio, de sous-titres audio et de descriptions audio. Si vous avez des préoccupations ou des questions à soulever, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.